Положение о программе лояльности и кешбэке Rutenium Service

для клиентов, участников реферальной программы и привлечения клиентов

Дата размещения: 12.09.2026. Редакция: 1.0. Настоящее положение является частью условий использования Rutenium Service и применяется к заказам, для которых в Сервисе отображается участие в программе лояльности.

1 Термины

2 Общие правила программы

1. Участие в программе является добровольным и не изменяет цену Заказа, если применение бонуса, скидки или вознаграждения не отражено в калькуляции, счете или иной карточке Заказа.
2. Для участия Клиент подтверждает номер телефона или e-mail. Действия, прямо обозначенные в Сервисе как согласие с программой, подтверждаются в порядке, предусмотренном офертой и правилами простой электронной подписи Сервиса.
3. Сервис ведет историю начислений, списаний, корректировок, основания операций, номера Заказов и дату их совершения. Участник может ознакомиться с историей в личном кабинете.
4. Программа не является банковским счетом, вкладом, электронным кошельком, платежной услугой или инвестиционным продуктом.

3 Кешбэк Клиента

5. Кешбэк начисляется Клиенту по квалифицируемым Заказам начиная со второго Заказа Клиента, если специальные условия акции прямо не предусматривают иное.
6. Размер кешбэка зависит от накопленного объема квалифицируемых Заказов и не может превышать 7 процентов. Действующая шкала порогов и процентов публикуется в Сервисе и применяется к новым начислениям с указанной в ней даты.
7. Кешбэк начисляется после приемки работ и поступления полной оплаты. При отмене, возврате, перерасчете, неоплате или ошибочном начислении Сервис корректирует кешбэк на соответствующую сумму с указанием основания в истории операций.
8. Кешбэк может быть использован для уменьшения цены будущего Заказа. Денежная выплата кешбэка или иного поощрения возможна только после идентификации получателя платежным партнером или в ином установленном законом порядке. До выполнения этого условия кешбэк доступен только для зачета в оплату.
9. Списание кешбэка отражается в калькуляции, счете и истории операций. Если Заказ с примененным кешбэком отменен или пересчитан, неиспользованная часть возвращается на бонусный баланс, а использованная учитывается в окончательном расчете.

4 Реферальная программа

10. Каждому зарегистрированному участнику Сервис может предоставить персональную реферальную ссылку и код. Реферал передает их новому Клиенту самостоятельно и не вправе использовать недостоверные сведения, навязчивую рекламу, саморефералы или иные недобросовестные способы привлечения.
11. При регистрации нового Клиента по ссылке или коду Сервис фиксирует реферала и дату закрепления. Один Клиент может иметь один активный источник привлечения, если Сервис письменно или в карточке Клиента не зафиксировал иное.
12. Реферал получает вознаграждение в размере 3 процентов от расчетной базы каждого последующего квалифицируемого Заказа привлеченного Клиента. Расчетная база и сроки выплаты для работника, агента или иного участника определяются положением о балансе, начислениях и движении средств на платформе.
13. Если реферал является Клиентом, его реферальное вознаграждение отражается в едином балансе и может быть зачтено в оплату либо выплачено после идентификации. Если реферал является работником или агентом, вознаграждение учитывается как предварительное, а затем доступное к выплате начисление по правилам job.
14. Реферальное вознаграждение не начисляется за Заказы самого реферал, при дубле учетной записи, отмене или возврате Заказа, использовании искусственно созданных Заказов, а также в иных случаях злоупотребления программой.

5 Агентское и операторское привлечение

15. Если Клиент привлечен агентом, оператором, оператором чатов или иным уполномоченным участником канала продаж, источник закрепляется в карточке Клиента до первого квалифицируемого Заказа.
16. За первый квалифицируемый Заказ привлеченного Клиента агенту или оператору начисляется 10 процентов от расчетной базы. За последующие квалифицируемые Заказы того же Клиента начисляется 3 процента от расчетной базы.
17. Расчетная база определяется положением о распределении оплат по выполненным заявкам и сроках выплат: сумма по заявке за вычетом применимых налогов, комиссии платежных сервисов и стоимости запчастей. Конкретный расчет и версия ставки фиксируются в карточке начисления.
18. При наличии нескольких претендентов на один источник привлечения приоритет определяется по времени и способу подтвержденного закрепления в Сервисе. Одно и то же вознаграждение не начисляется повторно без прямо опубликованного правила о совместном распределении.
19. Начисление имеет предварительный статус до приемки работ и поступления оплаты от Клиента. При отмене, возврате, перерасчете или ошибке основания оно корректируется отдельной операцией.

6 Совместимость поощрений и ограничение злоупотреблений

20. Кешбэк, скидки, промокоды и условия акций применяются в очередности, указанной в карточке Заказа. Если очередность не указана, кешбэк не суммируется с иной скидкой сверх размера, прямо разрешенного акцией.
21. Реферальное, агентское и операторское вознаграждение отражаются в едином балансе участников и не увеличивают цену для Клиента, если иное не отражено в согласованной цене Заказа. Если выплата является оплатой услуг по привлечению, она оформляется как вознаграждение, а не как кешбэк.
22. Сервис вправе временно приостановить использование бонуса или выплату предварительного начисления на период проверки признаков технической ошибки, возврата, дублирования, недостоверных сведений или злоупотребления. Решение и основание отражаются в истории операций.
23. Изменение условий программы применяется к будущим начислениям после публикации новой редакции. Уже доступные бонусы и выплаты не отменяются иначе как вследствие возврата, ошибки или злоупотребления, зафиксированных в Сервисе и допускаемых законодательством.

7 Обращения и заключительные положения

Вопросы и претензии по программе направляются через Сервис или на info@rutenium.ru. Положение применяется совместно с клиентской офертой, правилами возврата, положением о балансе и начислениях, а для работников и агентов - с условиями job. Ничто в настоящем положении не ограничивает права Клиента, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.