Rutenium Service · Правовые документы

Положение о балансе, начислениях и движении средств Rutenium Service

для клиентов, исполнителей, агентов и участников программы лояльности

Дата размещения: 12.09.2026. Редакция: 1.0. Положение действует совместно с клиентской офертой, офертой исполнителя, договором подряда, правилами возврата и программой лояльности.

1 Назначение и основные понятия

Термин	Значение
Финансовая карточка Заказа	Электронная запись о цене, оплатах, авансах, согласованных изменениях, возвратах, расходах и расчетах по конкретному Заказу.
Единый баланс	Информационный раздел личного кабинета, общий для Клиента, исполнителя, агента и иного участника. Внутри единого баланса раздельно отражаются платежи по Заказам, возвраты, кешбэк, реферальные и агентские начисления, вознаграждение за работы, удержания, выплаты и корректировки.
Расчетная база	Сумма по заявке за вычетом применимых налогов, включая НДС и/или УСН, комиссии платежных сервисов и стоимости запчастей.
Предварительное начисление	Расчетная сумма, отраженная до окончания проверок, приемки, оплаты или иных условий, установленных для соответствующей роли.
Доступно к выплате	Подтвержденное начисление после выполнения условий настоящего положения и опубликованных условий роли.

Единый баланс в Сервисе не является банковским счетом, электронным средством платежа, электронным кошельком, вкладом, займом или инвестиционным продуктом. Он отражает обязательства и расчеты по конкретным Заказам. Визуальное объединение записей не означает смешение прав на деньги или допуска переводов между пользователями вне предусмотренных документов.

2 Учет платежей Клиента

Каждый платеж Клиента привязывается к номеру Заказа, счету или этапу, способу оплаты, дате, сумме и статусу платежа. До подтверждения платежным сервисом операция имеет статус «ожидается».
В финансовой карточке раздельно отражаются аванс, оплата диагностики, оплата этапа, окончательная оплата, возврат, скидка, кешбэк и задолженность. Аванс засчитывается в стоимость Заказа только в объеме, указанном в смете, счете или графике.
Деньги Клиента не становятся балансом исполнителя или агента в момент оплаты. Для начислений участникам необходимы события, предусмотренные разделом 4.
Оплаченные Клиентом суммы по Заказу не выводятся через функцию «Вывести». Они могут быть зачтены в оплату, возвращены по правилам возврата или учтены при перерасчете.

3 Бонусы, кешбэк и реферальные права Клиента

Кешбэк и реферальный бонус Клиента учитываются отдельно от его платежей. Они могут быть использованы для уменьшения цены будущего Заказа либо заявлены к выводу при прохождении идентификации, требуемой платежным партнером, и соблюдении опубликованных правил программы лояльности.
История бонуса содержит основание, номер Заказа, дату начисления, списания, возврата или корректировки, а также примененную редакцию правил.
При отмене, возврате, ошибке или перерасчете исходного Заказа Сервис отдельной операцией корректирует связанные бонусы. Корректировка не отменяет права Клиента на обязательный возврат денежных средств, если такое право предусмотрено законом.

4 Основание и этапы начисления участникам

Событие	Статус в кабинете	Что подтверждается
Выполнен этап или работа	Ожидает проверки	Отчет, фото/видео, время, документы и иные сведения по роли.
Заказ или этап принят, акт подписан либо есть иное условие роли	Предварительное начисление	Состав участников, роль, ставка, база и при необходимости подтвержденные часы.
Оплата от Клиента поступила; истекла проверка	Доступно к выплате	Фактическая выручка, отсутствие оснований для удержания или корректировки.
Сформирована выплата	Выплачено	Платежные реквизиты, дата, сумма и идентификатор выплаты.

Расчетная база: сумма по заявке минус налоги, включая НДС и/или УСН, минус комиссия платежных сервисов, минус стоимость запчастей. Ставка роли, правила учета материалов, доставки и иных расходов, если они применяются к отдельному направлению, публикуются в версии положения о ролях или в карточке Заказа до назначения участника.

Сумма, предназначенная мастерам, при участии нескольких мастеров распределяется по формуле: мастерский пул, деленный на общее количество подтвержденных часов всех мастеров, умноженный на подтвержденные часы конкретного мастера. Иная формула допустима только при ее отображении в карточке Заказа до подтверждения участия.

5 Специальные начисления

Участник	Правило
Агент, оператор, оператор чатов	10% расчетной базы первого квалифицируемого Заказа закрепленного Клиента и 3% расчетной базы последующих квалифицируемых Заказов, если в карточке источника привлечения не указана другая утвержденная ставка.
Реферер	3% расчетной базы квалифицируемых Заказов привлеченного Клиента. Сумма отражается в едином балансе; ее вывод осуществляется после идентификации и с учетом правовой природы начисления.
Исполнитель по гражданско-правовому договору	Получает вознаграждение по роли и ставке после выполнения условий оферты исполнителя, настоящего положения и конкретного Задания.

Один Клиент имеет один источник привлечения, если Сервис не опубликовал правило совместного распределения. Дубли, саморефералы, технические ошибки, отмены и злоупотребления не создают право на начисление.

6 Сроки проверки и выплаты

Шаг	Срок
Проверка отчета и исходных данных	В срок, отображаемый в карточке Заказа или правилах роли.
Формирование предварительного начисления	После наступления предусмотренного события приемки.
Перевод в статус «доступно к выплате»	После поступления оплаты и завершения проверки по Заказу.
Выплата	В срок, опубликованный в кабинете job для соответствующего платежного маршрута и статуса участника.

До утверждения фиксированных сроков в Сервисе выплата не назначается как обещание на конкретную дату. Для запуска необходимо опубликовать таблицу срока подачи заявки на выплату, периода проверки, даты платежа и минимальной суммы выплаты. Изменение срока применяется к будущим заявкам на выплату и не ухудшает уже созданную заявку без законного основания.

7 Корректировки, удержания и споры

Любая корректировка оформляется отдельной операцией без удаления исходной записи. В истории указываются основание, номер Заказа, автор, дата и сумма.
Основаниями корректировки могут быть возврат или перерасчет Клиенту, исправление цены, налогов, комиссии, стоимости запчастей, ошибок в часах, исключение неисполненной работы, нарушение правил или техническая ошибка.
При споре начисление может быть временно зарезервировано до проверки. Участник видит статус и может направить обращение через Сервис или на claim@rutenium.ru с номером Заказа и доводами.
Удержание не может превышать сумму, связанную с подтвержденным основанием, кроме случаев, прямо установленных законом или отдельным соглашением сторон.

8 Идентификация, реквизиты, налоги и безопасность

Для регистрации и использования кешбэка как скидки достаточно подтверждения контакта. До денежного вывода получатель проходит идентификацию в объеме, который требует банк, платежный сервис, выбранный способ выплаты, законодательство и характер выплаты. Сервис не устанавливает собственный «безымянный» лимит вывода.
Получатель предоставляет достоверные реквизиты и статус. Выплата может быть приостановлена при отсутствии идентификации, ошибке реквизитов, требовании закона, споре или необходимости подтверждающих документов.
Самозанятый передает чек, а его статус проверяется на дату выплаты. ИП или юридическое лицо предоставляет требуемый расчетный документ. Для физического лица по гражданско-правовому договору налоги и взносы учитываются в порядке, установленном законодательством.
Операции в балансе подтверждаются техническим журналом: номером и версией документа, датой и временем, пользователем, основанием, идентификатором Заказа и при необходимости подтверждением кодом на e-mail или телефон.

9 Заключительные положения

Актуальная версия положения размещается в Сервисе. Вопросы по платежам Клиента направляются на info@rutenium.ru, претензии - на claim@rutenium.ru. Настоящее положение не изменяет обязательные права потребителей и применяется в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.